Nel mondo del business digitale l'approccio alle persone è diventato fondamentale. Le aziende stanno abbracciando una trasformazione radicale, passando da entità astratte a veri e propri protagonisti delle narrazioni. Ma quando è il momento giusto per un brand di mettere in mostra il suo lato umano?
Seguiamo le persone, non le aziende
Le aziende moderne devono diventare delle vere e proprie “media company”. Questo significa creare contenuti che catturino l'attenzione e costruiscano comunità. Tuttavia, questo compito richiede una voce narrante forte e autentica, una caratteristica che spesso le piccole e medie imprese trovano nelle persone anziché nei brand stessi.
La voce narrante: un elemento chiave per le PMI
La comunicazione aziendale deve essere indirizzata ai bisogni dei clienti e del pubblico. Mentre la personalità del narratore può essere un vantaggio, è essenziale mantenere un equilibrio. La presenza online dell'azienda, la sua notorietà e il contesto determinano se è opportuno mostrare dettagli personali o rimanere più riservati. Non c'è una risposta univoca; la chiave è adattarsi al caso specifico.
Prima di creare contenuti per il blog o i social, è cruciale porsi alcune domande. Il materiale che stiamo per condividere genera empatia ed emozione? Su piattaforme social, non esiste il “mezzo termine”: il contenuto funziona o viene ignorato. Pertanto, ogni pubblicazione deve essere accuratamente valutata per evitare effetti controproducenti per il profilo aziendale.
Selezionare e proporre contenuti
La presenza online non richiede di essere su tutte le piattaforme contemporaneamente. È meglio concentrarsi su quelle più adatte al proprio settore. La frequenza di pubblicazione deve essere basata sulla qualità, non sulla quantità. Quando si ha un contenuto coinvolgente, è il momento giusto per condividerlo sui canali attivi.
Umanità ed empatia: i tratti vincenti
Ciò che resta impresso nei consumatori sono l'umanità e l'empatia, non la fredda descrizione dei prodotti o servizi offerti. Il 2024 richiede un approccio ancora più personale. Mettere in mostra il volto di chi fa parte del brand, raccontare storie e risolvere problemi crea un legame che va oltre la semplice transazione commerciale.
In un'era digitale sempre più centrata sulle persone, “mettere la faccia” diventa un elemento insostituibile per il successo aziendale. Nel 2024, l'autenticità è la chiave per connettersi con il pubblico e costruire relazioni durature.
Contenuto a cura di Cybermarket Web & Digital Agency
